Type de diplôme :

Licence Professionnelle

Présentation

La licence Pro en alternance Chargé de clientèle  « particuliers » repose sur un partenariat entre l’Université d’Angers, le Centre de formation d’apprentis (CFA) Banques et le Centre de formation de la profession bancaire (CFPB). Elle a pour objectif :
-          l’acquisition d’une solide culture économique, juridique et fiscale ;
-          la consolidation des connaissances techniques des produits bancaires et d’assurance liées au marché des particuliers ;
-          le développement du potentiel commercial.

La licence est accessible :
-          en formation initiale (contrat d’apprentissage)
-          en formation continue (contrat de professionnalisation, …)

Les cours se déroulent à la Faculté de  Droit, Économie, Gestion, au sein du département Banque Finance Assurance (l’ESEMAP – École supérieure d’économie et de management des patrimoines).

Conditions d'accès

La licence Pro Chargé de clientèle  « particuliers » est accessible à tous les titulaires d’un Bac+2 (L2, DUT, BTS…).

La sélection des candidats s’effectue selon un double principe :
-          validation par l’Université (dossier à télécharger) ;
-          signature d’un contrat avec une entreprise.

Organisation de la formation

La licence Pro Chargé de clientèle fonctionne sur le rythme de l’alternance (2 semaines de cours – 2 semaines en entreprise). Les cours sont assurés par des enseignants-chercheurs de l’Université d’Angers et par des formateurs professionnels du secteur.

La formation, d’une durée de 700h se répartit en cinq unités :

UE1 : ENVIRONNEMENT BANCAIRE, 160 h | 16 ECTS
Droit civil et commercial - 1 ECTS
Droit bancaire - 2 ECTS
Principes fondamentaux de la fiscalité des particuliers - 2 ECTS
Économie générale (micro, macro) - 2 ECTS
Système monétaire et financier - 2 ECTS
Firme bancaire : notion comptabilité bancaire - 1 ECTS
Marchés de capitaux - 2 ECTS
Environnement international - 2 ECTS
Gestion financière et risques - 2 ECTS

UE2 : PRATIQUE DE L’ACTIVITÉ BANCAIRE, 147 h | 14 ECTS
Clients et compte de dépôt - 1.5 ECTS
Produits bancaires et non bancaires d’épargne - 1.5 ECTS
Prévention et gestion des risques - 1.5 ECTS
Assurance des personnes - 1.5 ECTS
Assurance des biens - 1 ECTS
Crédits aux particuliers - 2 ECTS
Gestion et développement du portefeuille client - 1 ECTS
Transmission du patrimoine à titre gratuit - 1 ECTS
Approche patrimoniale globale - 1 ECTS
Valeurs mobilières et techniques boursières - 2 ECTS

UE3 : OUTILS BANCAIRES, 122 h | 12 ECTS
Intégration dans l’équipe de travail - 1 ECTS
Approche bancaire de l’acte de vente - 2 ECTS
Techniques de communication - 1 ECTS
Tarification - 1 ECTS
Marketing bancaire - 1 ECTS
Approche bancaire et négociation commerciale - 1.5 ECTS
Anglais bancaire et financier - 1.5 ECTS
Mathématiques financières - 1.5 ECTS
Informatique - 1.5 ECTS

UE4 : RAPPORT D’ACTIVITE ET PROJET TUTEURÉ, 140 h | 12 ECTS
Choix du sujet par l’apprenant et son tuteur
Validation du sujet Université/CFPB/ tuteurs
Recherches et rédaction du mémoire
Remise du mémoire
Soutenance

UE5 : TRAVAUX D’ÉTUDE ET DE RECHERCHE, 131 h | 6 ECTS

Poursuite d'études

La finalité de la Licence Pro Chargé de clientèle « particuliers » est l’insertion professionnelle.

Responsables de la formation

Hernandez Francois
francois.hernandez @ univ-angers.fr (francois.hernandez @ univ-angers.fr)

Sejourne Bruno
bruno.sejourne @ univ-angers.fr (bruno.sejourne @ univ-angers.fr)

Contacts

Guémas Marylène
marylene.guemas @ univ-angers.fr (marylene.guemas @ univ-angers.fr)

Thomas Florence
florence.thomas @ univ-angers.fr (florence.thomas @ univ-angers.fr)