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TO et Distrib - Université Angers

Tour Opérateur et Distribution

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Tour Opérateur et Distribution

Objectifs

L’objectif de la formation est de se mettre à jour sur les évolutions du secteur de la production (Tour Opérateur) et de la distribution (Agence de Voyages – Plateau de réservation – Agence réceptive - Autocariste). Les participants visent l’expertise dans leurs postes actuels ou l'accession à une évolution de poste en interne.
L’objectif est également de réactualiser ses connaissances pour des personnes en reconversion ou en recherche d’emploi issues du secteur du Tourisme.

Publics concernés

  • Toute personne en activité dans les secteurs de la production et de la distribution.
  • Toute personne en reconversion ou en recherche d’emploi souhaitant se mettre à jour dans les domaines de la production et de la distribution.

Secteurs d’activités

  • Tour Opérateur
  • Agence de Voyages On Line et Off Line
  • Agence réceptive
  • Call center
  • Autocariste

Métiers visés

  • Chef de Produit
  • Forfaitiste
  • Responsable d’Agence
  • Conseiller en voyages
  • Conseiller Vendeur

Programme

Module 1 - Droit et tourisme : 2 jours (14 heures)

  • Mise à jour appliquée à l’entreprise du tourisme
  • Droit et tourisme
  • Droit social
  • Convention collective

Module 2 - Techniques de commercialisation : 3 à 5 jours (21 à 35 heures)

  • L’excellence dans le service : niveau base (5 jours)
  • L’excellence dans le service : niveau confirmé (5 jours)
  • L’excellence dans le service par téléphone (3 jours)
  • La prospection physique et la négociation pour les groupes (3 jours)

Module 3 - Web Marketing : 5 jours (35 heures)

  • Développer sa présence sur Internet
  • Construire sa communication avec les réseaux sociaux
  • Gérer sa E-réputation
  • Technologies mobiles et M-tourisme
  • Améliorer son référencement et pouvoir mesurer son audience

Module 4 - Environnement Touristique : 2 jours + 1 jour par pays (21 heures minimum)

  • Culture Touristique : accueil d’un nouveau collaborateur (2 jours)
  • Géographie Touristique : « Mieux vendre les produits et les destinations » (1 jour / pays ==> maximum 10 pays)

Organisation de la formation

La formation est modulaire (4 modules) et peut être suivie «à la carte», avec une inscription par module, validée par une attestation de l’Université d’Angers.

  • Calendrier : de janvier à décembre 2017
  • Durée : 91 heures, soit 15 jours minimum ou 168 heures, soit 24 jours maximum

Modalités pratiques

  • Inscription : pré-inscription en ligne et entretien (étude de l’expérience professionnelle dans le domaine d’activité concerné avec minimum 3 ans d’ancienneté)
  • Début de la formation : janvier 2017
  • Nombre d’inscrits : 12 minimum
  • Coût de la formation * : 300 euros la journée ou 4800 euros pour la formation en totalité (168 heures, soit 24 jours)
  • Lieu de formation : ESTHUA Angers 7, allée François Mitterrand, BP 40455, 49004 ANGERS CEDEX 01

* Tous nos tarifs sont exonérés de TVA.

Contact

Renseignements Formation :

02 44 68 81 25
fc-esthua @ contact.univ-angers.fr

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